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금융소비자의 목소리를 듣다, 은행 점포폐쇄 불편을 최소화하겠습니다
2026-02-05
금융소비자의 목소리를 듣다. 은행 점포폐쇄 불편을 최소화하겠습니다
이억원 금융위원장은 금융 현장메신저들의 건의사항을 청취하고 개선 방향을 모색하기 위한 간담회를 개최하였습니다. 현장에 답이 있다는 말처럼 현장에서 느끼는 작은 불편함에서 시작되어 피부로 와닿는 변화로 개선시키겠습니다. 금융 현장메신저 간담회 2026년 2월 4일
금융 현장메신저들은 다양한 생활밀착형 과제들을 제안하였습니다. 제도개선 방안을 발표 후 관행이 개선되었는지 철저한 점검이 필요합니다. 제도에 대해 관심이 높은 사항은 안내를 강화해야합니다. 금융서비스를 편리하고 안전하게 이용할 수 있도록 다양한 개선 방안을 모색해야합니다. 금융 현장메신저. 금융현장의 다양한 금융소비자 목소리를 전달받아 금융 관련 제도 및 관행 개선으로 연결
금융소비자 민원이 지속적으로 제기된 은행 점포폐쇄 대응방안 2026년 3월부터 시행 예정. 금융소비자 편익을 충분히 고려하도록 점포폐쇄 절차를 강화합니다 반경 1km 내 점포 통·폐합도 점포폐쇄 절차를 거치도록 의무화 사전영향평가 체계화를 통해 점포폐쇄 영향을 면밀히 분석 점포폐쇄로 금융접근성을 크게 저해된다는 객관적인 요건 신설 사후영향평가시 외부 평가위원이 참여하여 재평가
점포폐쇄 관련 정보공개와 평가를 확대합니다 은행연합회 소비자포털을 고도화하여 사전영향평가 주요내용 공개 및 지역별 점포 검색기능 추가 은행의 점포 유지 노력을 강화하기 위해 지역재투자평가 감점 확대 및 소비자보호 실태평가에도 지표 추가 금융감독원 차원에서 은행별 점포 운영현황과 사전영향평가 결과 분석·점검
점포 대체수단을 통한 대면서비스 제공을 강화합니다 디지털 점포에 고령층 등을 위한 보조 인력 1인 이상 배치시 폐쇄 점포의 대체수단으로 인정 비도시 지역에 대한 이동점포 운영 활성화 전국에 분포해 있는 우체국 등의 영업망을 활용한 은행 서비스 제공 활성화 오픈뱅킹·마이데이터 서비스를 대면 채널에서도 이용할 수 있어 인근의 타 은행 점포에서 조회, 이체 가능 (시행 중) 4대 은행의 공동 ATM 확대 추진
국민주권 정부의 금융소비자 중심 금융정책을 추진하겠습니다 1. 포용적 금융으로의 대전환을 추진하겠습니다 금융소외자의 고금리 부담 해소 국민을 보호하기 위한 금융안전망 강화 등 2. 금융소비자 중심의 금융정책·경영환경을 마련하겠습니다 3. 생애주기별 금융교육을 강화하겠습니다 4. 국민 생활체감형 정책 발굴하겠습니다
앞으로도 금융 현장메신저와 소통을 지속하면서, 생활 체감형 정책 과제 발굴 및 개선을 위해 노력하겠습니다
금융소비자의 목소리를 듣다. 은행 점포폐쇄 불편을 최소화하겠습니다
이억원 금융위원장은 금융 현장메신저들의 건의사항을 청취하고 개선 방향을 모색하기 위한 간담회를 개최하였습니다. 현장에 답이 있다는 말처럼 현장에서 느끼는 작은 불편함에서 시작되어 피부로 와닿는 변화로 개선시키겠습니다. 금융 현장메신저 간담회 2026년 2월 4일
금융 현장메신저들은 다양한 생활밀착형 과제들을 제안하였습니다. 제도개선 방안을 발표 후 관행이 개선되었는지 철저한 점검이 필요합니다. 제도에 대해 관심이 높은 사항은 안내를 강화해야합니다. 금융서비스를 편리하고 안전하게 이용할 수 있도록 다양한 개선 방안을 모색해야합니다. 금융 현장메신저. 금융현장의 다양한 금융소비자 목소리를 전달받아 금융 관련 제도 및 관행 개선으로 연결
금융소비자 민원이 지속적으로 제기된 은행 점포폐쇄 대응방안 2026년 3월부터 시행 예정. 금융소비자 편익을 충분히 고려하도록 점포폐쇄 절차를 강화합니다 반경 1km 내 점포 통·폐합도 점포폐쇄 절차를 거치도록 의무화 사전영향평가 체계화를 통해 점포폐쇄 영향을 면밀히 분석 점포폐쇄로 금융접근성을 크게 저해된다는 객관적인 요건 신설 사후영향평가시 외부 평가위원이 참여하여 재평가
점포폐쇄 관련 정보공개와 평가를 확대합니다 은행연합회 소비자포털을 고도화하여 사전영향평가 주요내용 공개 및 지역별 점포 검색기능 추가 은행의 점포 유지 노력을 강화하기 위해 지역재투자평가 감점 확대 및 소비자보호 실태평가에도 지표 추가 금융감독원 차원에서 은행별 점포 운영현황과 사전영향평가 결과 분석·점검
점포 대체수단을 통한 대면서비스 제공을 강화합니다 디지털 점포에 고령층 등을 위한 보조 인력 1인 이상 배치시 폐쇄 점포의 대체수단으로 인정 비도시 지역에 대한 이동점포 운영 활성화 전국에 분포해 있는 우체국 등의 영업망을 활용한 은행 서비스 제공 활성화 오픈뱅킹·마이데이터 서비스를 대면 채널에서도 이용할 수 있어 인근의 타 은행 점포에서 조회, 이체 가능 (시행 중) 4대 은행의 공동 ATM 확대 추진
국민주권 정부의 금융소비자 중심 금융정책을 추진하겠습니다 1. 포용적 금융으로의 대전환을 추진하겠습니다 금융소외자의 고금리 부담 해소 국민을 보호하기 위한 금융안전망 강화 등 2. 금융소비자 중심의 금융정책·경영환경을 마련하겠습니다 3. 생애주기별 금융교육을 강화하겠습니다 4. 국민 생활체감형 정책 발굴하겠습니다
앞으로도 금융 현장메신저와 소통을 지속하면서, 생활 체감형 정책 과제 발굴 및 개선을 위해 노력하겠습니다

금융소비자의 목소리를 듣다📢

이억원 금융위원장은 금융 현장메신저들을 만나 건의사항을 청취하고 개선 방향을 모색하였습니다.


"금융소비자 민원이 지속적으로 제기된"

✅은행 점포폐쇄에 대한 대응방안

✔점포폐쇄 절차를 강화

✔점포폐쇄 관련 정보공개, 평가 확대

✔대면서비스 제공 강화

▶국정과제: 금융 소외계층에 대한 금융문턱 완화


앞으로도 소통을 지속하며 생활 체감형 정책 과제를 개선하겠습니다.


#금융위원회 #금융 #금융위 #금융정책 #금융당국 #금융위원장 #은행점포폐쇄


*자세히보기

https://blog.naver.com/blogfsc/224171172300

첨부파일
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