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민원자율조정제도 시범실시
2005-10-26
조회수 : 4038
담당부서소비자보호센터
담당자오미현
연락처3771-5688
□ 금융감독원은 ‘05.10.24부터 8개 금융회사를 대상으로 민원자율조정제도를 시범실시함
◦ 민원자율조정제도는 금융감독원에 접수된 금융민원중 금융회사를 거치지 않은 민원에 대해 일차적으로 당사자인 민원인과 금융회사간 조정기회를 부여하고
◦ 조정이 성립되지 않을 경우 금융감독원이 직접 처리하는 제도임
◦ 민원자율조정제도는 금융감독원에 접수된 금융민원중 금융회사를 거치지 않은 민원에 대해 일차적으로 당사자인 민원인과 금융회사간 조정기회를 부여하고
◦ 조정이 성립되지 않을 경우 금융감독원이 직접 처리하는 제도임