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금번 변액보험 제도개편 중 해피콜 도입의 주요내용은?

금번 변액보험 제도개편 중 해피콜 도입의 주요내용은 다음과 같습니다.

 

<청약 후 모니터링 (일명“해피콜(Happy Call)”) 의무화>

 

(현행)

ㅁ 판매과정에서 설명의무가 충실하게 이행되었는지를 보험회사가 확인하는 절차 미흡

  ㅇ 업계 자율적으로 해피콜이 일부 운영되고 있으나 형식적인 측면

  ㅇ 사업비 수준 등을 계약자가 설명받았는지 확인하지 않고 있음

 

(개선)

ㅁ 보험회사가 계약 승낙이전에 판매과정에서 핵심사항이 설명되었고

    계약자가 이를 잘 이해하고 있는지 확인(해피콜)토록 의무화 

   *  설명여부 확인사항(5가지) : 사업비 수준, 납입보험료 중 사업비 등 차감 후 투자,

       투자손익이 계약자에게 귀속, 예금자보호대상이 아님, 해약환급금 수준 
 
(기대효과)

ㅁ 허위․과장 설명을 사전에 방지하고 보험회사의 고객관리 강화

 

 

 
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